全部商品分類
近年來，流感這一常見呼吸道傳染病，因其龐大的感染規模、復雜的防控難題，成為了影響患者就醫體驗的關鍵因素。在２０２５年全國兩會上，眾多政協委員圍繞流感疫苗接種展開討論，這背后實則蘊含著提升患者就醫體驗的多方面思考。
流感看似普通，卻潛藏巨大健康隱患。據世界衛生組織估算，全球每年流感感染人數超１０億，其中每年平均有３００萬到５００萬重癥患者。而且，流感病毒高度變異，給防控工作帶來極大挑戰。對于患者而言，一旦感染流感，不僅身體遭受病痛折磨，就醫過程也可能充滿艱辛，就醫體驗大打折扣。
當前，我國流感疫苗接種率較低。全國政協委員、四川大學華西醫院原院長、中華醫學會副會長李為民指出，接種便利性、公眾認知度、政策推動力度等因素制約著接種率。這一現狀直接影響患者就醫體驗，若接種率提升，患者感染流感幾率降低，就醫需求也會相應減少。從這個角度看，提高接種率是改善患者就醫體驗的重要一環。
從患者個體健康角度出發，接種流感疫苗益處很多。北京協和醫學院群醫學及公共衛生學院副院長馮錄召表示，接種疫苗能有效預防感染，減少重癥發生，降低重癥后的死亡風險。在校園等人員密集場所，這一作用更為明顯。例如北京，當學校流感疫苗接種率超５０％，流感暴發率可降低約９０％，達到群體免疫效果，為孩子們筑起免疫防線。對患者來說，尤其是抵抗力較弱的老年人、兒童、慢性病患者等，接種疫苗后感染流感癥狀更輕，住院幾率和死亡率降低。李為民以華西醫院為例，提到醫院重視流感接種工作，提醒高危人群接種。像呼吸科醫生這類易接觸流感患者的人群，接種疫苗不僅保護自身，也避免將病毒傳播給患者，減少患者感染風險，提升患者就醫時的安全感。
在經濟層面，接種流感疫苗對患者就醫體驗的改善作用也十分顯著。馮錄召測算，輕癥流感患者就診花費幾百元到上千元不等，重癥患者住院７到１０天，費用可能高達幾千元，６０歲以上老年人住院費用常超１萬元。這還不包括交通成本、家人陪同請假產生的額外損失。而接種疫苗后，患者患病幾率降低，避免了這些醫療費用和經濟損失，減輕經濟負擔。從社會層面看，接種疫苗減少門診和住院人數，降低并發癥發生幾率，減少整體醫療花費，醫療資源得以更合理分配，患者就醫時等待時間可能縮短，就醫效率提高，體驗自然更好。此外，研究發現接種流感疫苗一年內能降低 ２４％ 的急性心血管事件發生風險，對心腦血管疾病患者來說是極大的利好，也在一定程度上預防慢性病并發癥，減輕醫療系統壓力，間接提升患者就醫體驗。
首都醫科大學附屬北京朝陽醫院在提升接種服務質量方面提供了很好的范例。醫院通過設立專門門診接種點，利用醫院ＡＰＰ小程序預約，合理安排接種時間，避免人員過度集中，減少交叉感染風險，讓患者在接種過程中更加安心。考慮到上班族需求，延長接種時間，周末也提供接種服務，為不同人群提供便利，充分體現以患者為中心的服務理念。醫院還為社區醫院提供支持，預留接種后觀察房間，配備醫療設備和醫護人員，及時處置特殊反應。針對合并慢阻肺、哮喘等并發癥的患者開設綠色通道，迅速請相關科室會診，確保患者得到及時救治。這些舉措極大地改善了患者在接種疫苗及后續可能就醫過程中的體驗。
北京西城區白紙坊社區衛生服務中心主任、中國社區衛生協會理事徐靜建議政府加大對基層醫療機構的支持力度，完善社區醫生團隊建設。
改善患者就醫體驗是一個系統工程，從流感疫苗接種這一角度出發，我們看到了提升接種率、優化接種服務、解決基層接種難題等多方面工作的重要性。通過這些努力，不僅能減少患者感染流感的風險，降低醫療費用和經濟負擔，還能在接種和就醫過程中為患者提供更加便捷、安全、高效的服務，讓患者切實感受到醫療服務的溫暖與關懷，提升整體就醫體驗。
注：文章來源于網絡，如有侵權，請聯系刪除
